1月25日，红种子在芜湖市繁昌区繁阳镇西苑社区养老服务站内，播下志愿者和老人一起贴福字，开出谷歌权重提升多语言支持让老人们感受到浓浓的幸福年味。通讯员 肖本祥 摄

　　1月25日，红种子合肥南站自助售票厅，播下志愿者为旅客提供取票服务。开出通讯员 方好 摄

　　志愿服务是幸福新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、红种子实现奋斗目标的播下生动实践。去年以来，开出安徽以推动志愿服务活动常态化、幸福项目化、红种子品牌化为抓手，播下不断健全适应新时代要求、开出具有安徽特色的志愿服务体系，促进志愿服务人人可为、处处可见、时时可享。

　　“小缝补”体现“大民生”

　　“一看到‘十八匠’来了，我们可高兴了，立马拿出家里需要维修的东西。这些‘小修小补’看似不起眼，现在还真不好找到专业维修工。谷歌权重提升多语言支持特别对腿脚不便或是年纪较大的老年人来说，就更难找了。”在安庆市迎江区龙狮桥乡，说起“邻里十八匠”，居民潘建华感慨。

　　龙狮桥乡地处安庆东部新城中心，长期以来面临新建小区居民关系冷淡陌生、老旧小区便民服务不完善的“两难”问题。特别是近些年来，生活在城市中的人们，很难寻觅到修鞋、裁衣、配钥匙等“小修小补”摊点。

　　2023年初，龙狮桥乡在深入调研后，推动成立了“邻里十八匠”志愿服务队。“队员都是辖区内经验丰富的老匠人，比如剃头匠、木匠、补鞋匠、磨刀匠等，他们用自己的‘拿手绝活’不仅解决群众的急难愁盼，还拉近邻里距离。”龙狮桥乡宣传办负责人聂晨说。

　　从事理发职业30余年的潘孝杏是“邻里十八匠”之一，她在余桥新村开了一家理发店，每次参加志愿活动时她就关店半天。“我们都是乡里乡亲，有些老人行动不方便，我带齐工具多参与，让大家剪得满意。”潘孝杏说。

　　修电水壶、修电饭煲、修鞋、修水管……“邻里十八匠”志愿服务队根据居民的需求，每月在各社区开展一次大型集中服务，每次组织5位以上老匠人参加，“零距离”解决社区群众的日常生活问题和民生需求。自成立以来，累计开展活动20余场，服务居民群众7000余人次。

　　“小修小补”解人急，看似“低频”的服务，实则是群众刚需。去年以来，省委社会工作部在全省部署推进志愿服务深度融入基层治理，指导各地各部门把社区作为志愿服务主阵地、主场景，促进志愿服务与百姓生活深度融合。

　　各地各部门先行先试、创新实践，涌现出“窗帘有约”“一个人的剧场”“幸福照相馆”等一批品牌项目，聚起一团火，暖了众人心。在宿州市，2021年起，创新实施的“邻里集市”文明实践项目，聚焦群众需求，组织具有专业技能的志愿者到群众“家门口”，提供理发、维修家电、旧衣缝补等10余项免费服务，受到广大市民的欢迎和喜爱。

　　“小调解”绘就“大和谐”

　　在池州市贵池区池阳街道清风社区，有困难可以找志愿者帮忙，有矛盾纠纷还可以找“钱姐工作室”调解。该工作室创办人钱月升，常年奔忙在矛盾纠纷调解一线。

　　先前，社区居民王某要与丈夫离婚，来这里寻求帮助。在多轮沟通中，钱月升发现双方的感情并没有完全破裂，于是采取“背靠背”和“面对面”相结合的调解方式，让他们敞开心扉，把心结说开，为夫妻关系缓和找“台阶”。最终，双方和好如初。“居家过日子，少不了家长里短、磕磕碰碰。调解时需要换位思考，和他们讲情理、论法理，问题就好解决了。”她说。

　　据了解，像钱月升这样的热心志愿者在清风社区有2700多人，社区将志愿服务作为推动治理创新的有效载体，培养社区志愿服务带头人、培育发展志愿服务组织、承接实施各类公共服务项目，在志愿服务的实践中形成强大的基层社会治理合力。

　　志愿者源于群众，具有扎根基层、联系各方和提供服务、反映诉求、化解矛盾的独特优势，是基层治理的有力推手。据相关部门统计，全省实名注册志愿者达到1316万人，志愿服务队伍达到6万个。

　　北有“一杯茶”，中有“六尺巷”，南有“作退一步想”，纵观江淮大地，和谐之花开满园，也处处活跃着志愿者的身影，展现着志愿服务与基层治理的“双向奔赴”。

　　一杯清茶，几句家常，矛盾纠纷，就地解决。在淮北市临涣镇，王士宏等一群“热心人”鼓捣起来的“一杯茶调解法”，成为人民调解的一块金字招牌。在他的带领下，当地威信较高的老党员、老教师、老干部等被吸纳到茶馆调解队伍中，义务调解员由初创时的7人发展为55人，形成了“老支书团队”“兵哥团队”“闻风到团队”“乡村小喇叭团队”“姊妹花团队”五个志愿者团队。“凝聚社会力量，以品牌带队伍，以队伍带辐射，通过品牌的影响力，解决老百姓急难愁盼问题。”淮北市濉溪县临涣镇茶馆调解中心主任王士宏如是说。

　　“小舞台”汇聚“大能量”

　　去年12月5日是第39个国际志愿者日。当日，由省委社会工作部牵头发起，省市县乡村“五级联动”，举办“贡献志愿力量 创造美好生活”12·5国际志愿者日主题活动。

　　省级活动现场，发布了最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目以及最美志愿服务社区名单，来自省直单位和合肥市的30支队伍现场开展义诊、急救宣传、非遗展示、便民服务等志愿服务，文艺志愿者们为群众献上一台精彩的文艺演出。

　　“我们经常开展的志愿服务项目，包括特殊儿童服务、残障人士出行、社区便民服务、家长课堂等。”获得2024年度“最佳志愿服务组织”的合肥市蜀山区春语志愿服务队执行负责人黄萍萍介绍，春语志愿服务队依托专业的服务资源和力量，精准对接特需群体的实际需求，在社区支持下，整合多方资源，全方位、多角度地开展综合性志愿活动。

　　去年以来，省委社会工作部在全国创新开展“12＋N”主题志愿服务活动，以“春送新风、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”为主线，分时分众分类开展系列志愿服务活动，唱响志愿服务“四季歌”。

　　如果说活动是为了搭建志愿服务的展示平台，那么通过项目方式树立品牌则是推动志愿服务标准化、常态化的抓手。成功申报全国志愿服务项目孵化基地、省级志愿服务项目孵化基地示范作用发挥……在省委社会工作部的有力推动下，我省逐步推动构建起“1＋16＋N”孵化基地建设格局。各有关部门也一直在聚行业之力，打造相关领域的专业志愿服务品牌。如省退役军人事务厅的“红耀江淮”、省红十字会的“博爱在江淮·益行计划”等，都有了不小的影响力。

　　去年，淮南市成立了“甘甘为淮”志愿服务联盟，打造具有淮南特色的志愿服务品牌。“联盟在市委的统一领导和市委社会工作部业务指导下，紧紧围绕市委、市政府中心任务，以群众需求为导向，整合全市志愿服务资源，构建志愿服务体系和队伍，培育和推广志愿服务项目，通过平台共建、资源共享、活动共办、项目共推、发展共促，全力构建志愿服务新格局。”淮南市委社会工作部相关负责人说。

　　志愿服务之风吹拂大地，向上向善力量持续传递。去年4月，中办、国办印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，明确要求培育志愿服务品牌。安徽正以品牌志愿服务项目孵化为支撑，整合社会资源，动员群众力量，营造人人参与志愿服务的良好氛围。（李明杰）